PAWSTEQ SARL

1. Informations générales

La société Pawsteq Sàrl, basée en Suisse, propose à la vente des accessoires pour animaux de
compagnie haut de gamme, incluant notamment des colliers, laisses et harnais en cuir, ainsi que certains
produits intégrant des technologies (trackers, accessoires connectés).

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, de légères variations (notamment de couleur, texture ou finition) peuvent exister, en particulier
pour les produits en cuir.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Pawsteq se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes
déjà validées.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.

5. Paiement

Les paiements sont acceptés via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Twint, PayPal
ou autres).
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse via les services postaux (ex : PostPac).
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Pour certains produits nécessitant une préparation spécifique ou artisanale, un délai supplémentaire peut
s’appliquer.
Pawsteq met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable des
retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de retour (satisfait ou remboursé)

Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit s’ils ne sont pas
satisfaits.
Après réception et vérification, un remboursement sera effectué sous quelques jours.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
• Produit non utilisé
• Dans son état d’origine

• Avec son emballage complet

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de Pawsteq, le client est invité à contacter le service
client.
Une solution adaptée sera proposée rapidement (remplacement ou remboursement).
Les frais de retour sont alors pris en charge par Pawsteq.

9. Produits technologiques

Certains produits peuvent inclure des éléments technologiques (ex : trackers GPS).
Ces produits peuvent dépendre de services tiers (applications, abonnements, réseaux).
Pawsteq ne peut être tenu responsable :
• Des dysfonctionnements liés à ces services externes
• Des interruptions de service
• Des limitations techniques indépendantes de sa volonté
Le support technique principal est assuré par le fabricant du produit.

10. Responsabilité

Pawsteq ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
L’utilisation des produits reste sous la responsabilité du propriétaire de l’animal.

11. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le
site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève.

13. Service client

Pour toute question, le service client Pawsteq est disponible à l’adresse suivante : info@pawsteq.com
Pawsteq – Style Tech for Pets